CRM sistem
Izgradite i održavajte povezanost sa svojim kupcima koristeći tehnologiju upravljanja odnosima sa klijentima. Razvoj ovog dijela biznisa pokreće komunikaciju i lojalnost kupaca, što utiče na povećanje profita.
Šta podrazumijeva usluga?
Upravljanje odnosima sa klijentima (Customer Relationship Management), poznatiji kao CRM sistem je usluga koja se postavlja u saradnji sa IT kućom. Uspostavljen CRM sistem uključuje korisničku podršku, marketing i prodajne aktivnosti sa kojima se upoznaješ i njeguješ svoje klijente. Riječ je o konkretnim koracima, uz čiju pomoć svakom klijentu daješ osjećaj personalizovane interakcije. Strategija uključuje i bilježenje podataka o klijentima koji se koriste za bolje planiranje poslovnih odluka.
Tokom procijene tvog biznisa identifikujem bitne procese za tvoj CRM sistem, i određujem za šta i kako treba da ga koristiš. Nakon tehničke aktivacije CRM sistema tu sam kao podrška u komunikaciji sa IT kućom koja ga je ugradila. Takođe, nudim savjetovanje i trening zaposlenih na početku korišćenja kako bi se sistem maksimalno iskoristio.
Koje probleme rješava i kako ti može pomoći?
Ručno praćenje potencijalnih kupaca ti već sad oduzima dosta vremena, a broj komunikacija koje imaš u danu počinju da te iscrpljuju. Sve ovo utiče na prvi utisak koji ostavljaš kod potencijalnih klijenata i razočaranja koje postojeći kupci mogu da osjete. CRM sistem služi kao podrška biznisu za njegovanje zadovoljnih kupaca i postizanje dugoročnih saradnji.
Upravljanjem odnosima sa klijentima ostvaruješ bolje korisničko iskustvo, povećan broj saradnji, razumjevanje šta funkcioniše, šta možeš da poboljšaš i pozitivno utičeš na produktivnost.
Croatian 
German